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Livraison et retours

Expédition sous 48 h, livraison offerte dès 79 €, et 30 jours pour changer d’avis.

Le parcours du colis

De notre atelier à votre porte

  1. Jour 0

    Commande validée

    Vous recevez la confirmation par e-mail dans la minute.

  2. Jour 1

    Préparation

    Le colis est emballé à la main : papier de soie, carton recyclé, un mot à l’intérieur.

  3. Jour 2

    Expédition

    Remise au transporteur. Votre numéro de suivi arrive par e-mail.

  4. Jour 3 à 4

    Livraison

    À domicile ou en point relais, selon ce que vous avez choisi.

Zones et tarifs

Combien, et en combien de temps

France métropolitaine
5,90 € · offerte dès 79 € · 2 à 3 jours
Point relais
3,90 € · offert dès 79 € · 3 à 4 jours
Belgique, Luxembourg
8,90 € · 3 à 5 jours
Union européenne
12,90 € · 4 à 6 jours
Suisse, Royaume-Uni
16,90 € · 5 à 8 jours · hors taxes locales
Retours
Gratuits sous 30 jours en France

Délais indicatifs en jours ouvrés, à compter de l’expédition. Les commandes passées après 14 h partent le lendemain.

Bon à savoir

Retours, échanges, garantie

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Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous envoyons une étiquette prépayée et les instructions. Le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés après réception du colis.

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Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage dans les 48 h. Nous réexpédions immédiatement, sans avoir besoin du retour.

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Deux ans contre tout défaut de fabrication, en plus de la garantie légale de conformité. Elle ne couvre pas l’usure normale ni la casse accidentelle.

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