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Expédition sous 48 h, livraison offerte dès 79 €, et 30 jours pour changer d’avis.
Le parcours du colis
De notre atelier à votre porte
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Jour 0
Commande validée
Vous recevez la confirmation par e-mail dans la minute.
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Jour 1
Préparation
Le colis est emballé à la main : papier de soie, carton recyclé, un mot à l’intérieur.
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Jour 2
Expédition
Remise au transporteur. Votre numéro de suivi arrive par e-mail.
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Jour 3 à 4
Livraison
À domicile ou en point relais, selon ce que vous avez choisi.
Zones et tarifs
Combien, et en combien de temps
- France métropolitaine
- 5,90 € · offerte dès 79 € · 2 à 3 jours
- Point relais
- 3,90 € · offert dès 79 € · 3 à 4 jours
- Belgique, Luxembourg
- 8,90 € · 3 à 5 jours
- Union européenne
- 12,90 € · 4 à 6 jours
- Suisse, Royaume-Uni
- 16,90 € · 5 à 8 jours · hors taxes locales
- Retours
- Gratuits sous 30 jours en France
Délais indicatifs en jours ouvrés, à compter de l’expédition. Les commandes passées après 14 h partent le lendemain.
Bon à savoir
Retours, échanges, garantie
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Envoyez-nous une photo du produit et de l’emballage dans les 48 h. Nous réexpédions immédiatement, sans avoir besoin du retour.
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Deux ans contre tout défaut de fabrication, en plus de la garantie légale de conformité. Elle ne couvre pas l’usure normale ni la casse accidentelle.
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